Kedy zvoliť procesný vs. projektový prístup, ako nastaviť zodpovednosti a metriky, aby organizácia fungovala predvídateľne a výkonne.
Značka: zodpovednosti
Úlohy vedúceho projektu a zloženie tímu, ktoré podporuje jasné roly, motiváciu aj konštruktívne riešenie sporov.